РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
Вступ
Інтернет-магазином, доступним за адресою https://dosciekow.pl/ керує Марцін Свентек, який веде
бізнес-діяльність під іменем EM4IS Марцін Свёнтек на вул. Понарська 5 лок. 41, 03-890 Warszawa, NIP:
5242404850, REGON: 361955848, внесений до реєстру підприємців Центрального реєстру та інформації про підприємницьку діяльність
Підприємство зберігається міністром, відповідальним за економіку.
Контактні дані Продавець: - телефон: +48 660 633 882, - адреса електронної пошти: info@dosciekow.pl.
Цей документ (який також є положенням відповідно до Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронними засобами), надалі іменований як «Правила», визначає види та обсяг надання послуг електронними засобами через
electronic) іменований надалі «Регламент», визначає види та обсяг надання послуг в електронному вигляді за допомогою
Інтернет-магазин, правила укладання договорів купівлі-продажу через Інтернет-магазин, правила виконання цих договорів, права та обов’язки Клієнта та Продавця, а також порядок відмови від договору та порядок розгляду скарг.
договорів, права та обов’язки Замовника та Продавця, а також порядок відмови від договору та порядок розгляду скарг.
§1. Визначення
1. Робочий день - один день з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів.
2. Реєстраційна форма – доступна в Інтернет-магазині форма, що дозволяє створити обліковий запис клієнта.
3. Форма замовлення - доступна в Інтернет-магазині форма, що дозволяє оформити замовлення для придбання Товару.
придбання Продукту.
4. Замовник - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано дієздатність
укладення договору з Продавцем.
5. Споживач - фізична особа, яка укладає з Продавцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з його господарською діяльністю
економічний або професійний.
6. Обліковий запис клієнта - набір ресурсів в ІТ-системі Продавця, який збирає інформацію про
Клієнта, включаючи інформацію про адресу та історію замовлень.
7. Інформаційний бюлетень - сервіс, що дозволяє підписатися та отримувати в електронному вигляді безкоштовну інформацію про
Продукти та акції Продавця.
8. Товар – товар, який Клієнт купує через Інтернет-магазин.
9. Інтернет-магазин - Інтернет-магазин доступний за адресою https://dosciekow.pl/.
10. Продавець - Marcin Świątek, веде бізнес під назвою EM4IS Marcin Świątek за адресою ul.
Ponarska 5 lok. 41, 03-890 Варшава, NIP: 5242404850, REGON: 361955848.
11. Договір купівлі-продажу - дистанційний договір між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин, предметом якого є придбання Товару.
online, предметом якого є купівля Товару.
12. Послуга – електронні послуги, що надаються Продавцем через Інтернет-магазин.
13. Замовлення - волевиявлення Клієнта, подане Продавцю і спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару з Продавцем.
Товар у Продавця.
§2. Загальні положення
1. Продавець зобов'язується надавати послуги Замовнику в обсязі та на умовах, визначених Регламентом.
2. Клієнт зобов'язується використовувати Інтернет-магазин відповідно до чинного законодавства та принципів соціального співжиття.
соціальне співіснування.
3. Клієнт, який використовує Послуги Продавця, зобов'язаний дотримуватися цих Правил.
4. Продавець дотримується принципів захисту персональних даних Клієнтів, передбачених Регламентом (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27.04.2016 про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і вільного переміщення таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/EC.
Європейського Союзу та Ради (ЄС) 2016/679 від 27.04.2016 про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/EC.
персональні дані та вільний рух таких даних і скасування Директиви 95/46/EC.
5. Клієнт дає згоду на збір, зберігання та обробку персональних даних Продавцем з метою
виконання договору. Детальні умови збору, обробки та захисту персональних даних Продавцем
викладені в «Політиці конфіденційності» Інтернет-магазину.
6. Інформація про Товар, розміщена на сайті Інтернет-магазину, є запрошенням до укладення договору
в розумінні ст. 71 Закону від 23 квітня 1964 р. Цивільний кодекс.
7. Усі ціни, вказані на веб-сайті Інтернет-магазину, є цінами брутто.
8. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товари, доступні в Інтернет-магазині, представляти нові Товари, а також проводити та скасовувати рекламні кампанії або вносити зміни в поточні акції. У разі проведення акційних акцій, що передбачають тимчасове зниження ціни на Товар, Продавець
представлення нових продуктів, а також проведення та скасування рекламних кампаній або внесення змін до
акції вже тривають. У разі проведення рекламних кампаній, що передбачають тимчасове зниження ціни Товару, Продавець
на сторінці Товару вказує поряд із акційною ціною попередню найнижчу ціну на Товар, яка діяла в період
30 днів до початку акції. Розмір знижки буде визначено відносно найнижчої зазначеної ціни.
9. Клієнту забороняється надавати незаконний або образливий контент. Клієнт зобов’язаний
використовувати веб-сайти Продавця таким чином, щоб не перешкоджати їх функціонуванню, зокрема
не використовувати спеціальне програмне забезпечення (включаючи шкідливе) або пристрої.
10. Особливі ризики, пов’язані з використанням електронних послуг, включають можливість отримання неавторизованими особами доступу до даних, що передаються через мережу або зберігаються на комп’ютерах, підключених до мережі, та втручання в ці дані, що може призвести, зокрема, до їх втрати, неавторизованої зміни або вимкнення.
особи мають доступ до даних, що передаються через мережу або зберігаються на підключених до мережі комп’ютерах, і
втручаються в ці дані, що може призвести, зокрема, до їх втрати, несанкціонованої зміни або вимкнення
користування послугами, які пропонуються через Інтернет-магазин.
§3. Послуги та загальні умови надання послуг
1. Продавець надає електронні послуги через Інтернет-магазин шляхом:
a) надання інформації про пропозицію та Продукти на веб-сайті Інтернет-магазину,
b) надання можливості заповнення форми замовлення для укладення договору купівлі-продажу,
c) надання можливості реєстрації для створення облікового запису клієнта та ведення облікового запису клієнта в Інтернеті Магазин,
d) розсилка інформації про акції та Товари Клієнтам у формі «Новини».
2. Послуги, зазначені в пункті 1, надаються безкоштовно.
3. Договір про надання електронних послуг у формі надання можливості заповнення форми замовлення укладається з Клієнтом на певний термін у момент початку заповнення форми та припиняється у разі відмови від заповнення форми або відправлення заповненої форми Продавцю.
знаходиться з Клієнтом протягом фіксованого періоду часу, коли він починає заповнювати форму, і припиняється, коли
відмовляється від заповнення форми або коли він надсилає заповнену форму Продавцю.
4. Договір про надання електронних послуг у вигляді надання можливості реєстрації та ведення Облікового запису Клієнта укладається з Клієнтом на невизначений термін на момент реєстрації в Інтернет-магазині. Створення
знаходиться з Клієнтом протягом невизначеного періоду, коли він реєструється в Інтернет-магазині. Встановлення
облікового запису клієнта («реєстрація») відбувається за допомогою функціоналу, доступного на сайті Інтернет-магазину - Форма
реєстрація. Щоб розмістити замовлення на Продукти, доступні в Інтернет-магазині, наявність облікового запису клієнта не потрібна.
інтернету.
5. Договір про надання послуги «Інформаційна розсилка» в електронному вигляді укладається на невизначений термін при підписці Клієнта на послугу «Інформаційна розсилка» за допомогою функціоналу, доступного на веб-сайті Інтернет-магазину, і припиняється при розірванні Клієнтом договору відповідно до принципів, викладених у Регламенті, або після відмови від підписки за допомогою гіперпосилання (посилання), що міститься в Бюлетені.
Клієнт підписується на послугу «Інформаційний бюлетень» за допомогою функціоналу, доступного на веб-сайті Інтернет-магазину, і припиняє дію
коли Клієнт розриває договір відповідно до принципів, викладених у Регламенті, або після скасування підписки
зі списку підписки за гіперпосиланням (посиланням), що міститься в Бюлетені. повідомлення.
6. Технічні вимоги, необхідні для користування послугами, що надаються Продавцем:
a) пристрій з доступом до Інтернету,
b) веб-браузер, що підтримує файли cookie,
c) доступ до електронної пошти.
7. Клієнт сплачує плату за доступ до Інтернету та передачу даних відповідно до тарифу свого інтернет-провайдера
.
§4. Договір купівлі-продажу
1. Продавець дозволяє розміщувати замовлення на Продукти, доступні в Інтернет-магазині:
a) за допомогою Форми замовлення, доступної в Інтернет-магазині 24 години на добу, 7 днів на тиждень,
b) за телефоном +48 660 633 882,
c) електронною поштою на наступну адресу: info@dosciekow.pl.
2. Для оформлення замовлення через форму замовлення, розміщену на веб-сайті, Клієнт вибирає доступний в Інтернет-магазині Товар
, вказуючи кількість, яку він має намір придбати, і вказуючи характеристики замовленого Товару
(якщо є). Після вибору Товару (додавання Товару в «кошик» через функціонал
в Інтернет-магазині) Клієнт заповнює Форму замовлення, вказуючи дані, необхідні для виконання замовлення
Продавцем, а потім підтверджує оформлення замовлення кнопкою «Купити та оплатити».
3. Для оформлення замовлення по телефону або електронною поштою Клієнт надає Продавцю інформацію про замовлений
Товар та дані, необхідні для виконання замовлення, зокрема ідентифікаційні дані, адресні дані та дані
що дозволяють зв’язатися з приводу замовлення (номер телефону, адреса електронної пошти).
4. Після отримання замовлення Продавець відправляє його Клієнту в електронному вигляді на адресу, вказану при оформленні замовлення
адреса електронної пошти заява про прийняття замовлення. Потім, після перевірки можливості
виконання замовлення, Продавець надсилає Клієнту повідомлення про підтвердження замовлення. Коли Клієнт отримує
повідомлення про підтвердження замовлення, договір купівлі-продажу укладається.
5. Повідомлення, що підтверджує замовлення, містить узгоджені умови договору купівлі-продажу, зокрема кількість і тип замовленого Товару, загальну вартість, яку необхідно сплатити, разом із вартістю доставки та суму наданих знижок (якщо є).
замовленого Продукту, загальна ціна, яку необхідно сплатити, разом із витратами на доставку та сумою наданих знижок (якщо застосовно).
посилається на).
§5. Час обробки замовлення та доставка
1. Продавець обробляє замовлення в порядку їх надходження (з урахуванням §6 пункту 3 цих Правил).
2. Час обробки замовлення включає підготовку, комплектацію, упаковку та відпуск Товару
Продавцем. Термін обробки замовлення до семи робочих днів.
3. Замовлення в робочий день після 14 год. і в неробочі дні вважаються розміщеними на наступний
робочий день.
4. Якщо частина замовлення, що складається з кількох Продуктів, на даний момент недоступна, Клієнт інформується про це
телефоном або електронною поштою та вирішує, як виконати замовлення
(часткове виконання, продовження часу очікування, скасування всього замовлення або вибір Товару на заміну).
5. У разі замовлень, які складаються з кількох Продуктів із різною доступністю та мають бути доставлені однією партією, дата виконання замовлення залежатиме від дати завершення Продавцем останнього Продукту, який охоплює замовлення, якщо інше не погоджено за погодженням із Клієнтом.
на одне відправлення, дата виконання замовлення залежатиме від дати завершення Продавцем
останнього Продукту, включеного в замовлення, якщо інше не погоджено з Клієнтом.
6. Термін обробки замовлення повинен включати час доставки Товару Клієнту перевізником відповідно до обраного Клієнтом способу доставки. Інформація про способи доставки та вартість доступна на сайті Інтернет-магазину
замовником способом доставки. Інформація про способи доставки та вартість доступна на сайті Інтернет-магазину
і вказуються Замовнику при оформленні замовлення.
7. Замовлення видаються на доставку тільки в робочі дні.
8. Після отримання відправлення Клієнт повинен ретельно перевірити стан упаковки та її вміст. У разі виявлення будь-яких пошкоджень або інших невідповідностей покупець повинен у присутності кур’єра скласти акт про пошкодження та повідомити про це Продавця.
у разі будь-яких пошкоджень або інших несправностей необхідно скласти протокол про пошкодження в присутності кур’єра та
повідомити Продавця.
9. Якщо відправлення відхилено або його неможливо доставити з причин, пов’язаних із Клієнтом,
Продавець має право стягнути з Клієнта витрати, понесені у зв’язку з такою ситуацією (наприклад, витрати
на повернення вантажу Продавцю або повторне відправлення його Клієнту).
10. Якщо Продавець покриває Клієнту шкоду, заподіяну під час транспортування Продукту, претензії Клієнта до перевізника з цього приводу в тій мірі, в якій вони були покриті Продавцем, переходять до Продавця. Передача прав вимоги Продавцю не потребує укладення окремого договору відступлення.
з цього рахунку Клієнту в напрямку перевізника, у тій мірі, в якій вони були покриті Продавцем, передаються
Продавцю. Передача прав вимоги Продавцю не потребує укладення окремого договору відступлення.
11. Продавець дозволяє Клієнту отримати замовлення особисто в стаціонарному пункті за адресою вул. Kolejarska 6,
03-646 Warszawa. Отримання замовлення у стаціонарному пункті можливе лише після підтвердження Продавцем
готовності замовлення до доставки та встановлення дати самовивозу.
§6. Способи оплати
1. Продавець дозволяє здійснювати оплату замовлених Товарів:
a) у вигляді передоплати через систему електронних платежів PayPal, керовану PayPal
(Європа) у Люксембурзі;
b) у формі передоплати шляхом традиційного переказу в банк Продавця рахунок;
c) при зборі в стаціонарному пункті.
2. При виборі передоплати клієнт зобов'язаний здійснити оплату протягом 3 робочих днів з моменту укладання договору
. Якщо оплата не буде здійснена протягом зазначеного терміну, замовлення може бути скасовано, а Продавець
має право відмовитися від договору.
3. Продавець приступає до обробки замовлення після отримання інформації від оператора електронних платежів про правильну авторизацію транзакції або після зарахування коштів на банківський рахунок у разі оплати традиційним переказом. У разі оплати при отриманні в стаціонарній точці, продавець починає обробку
коректної авторизації операції або після зарахування коштів на банківський рахунок при оплаті
традиційним переказом. У разі оплати при отриманні в стаціонарній точці, продавець починає обробку
замовлення після його підтвердження.
4. Підтвердження покупки доставляється Клієнту разом із Продуктом або в електронному вигляді на адресу електронної пошти, надану Клієнтом під час оформлення замовлення. Розміщуючи замовлення на Продукцію, що пропонується через Інтернет-магазин, Клієнт погоджується отримувати рахунки-фактури в електронному вигляді без підпису емітента.
при оформленні замовлення. Клієнт розміщує замовлення на Продукти, які пропонуються через Магазин
internetowy погоджується отримувати рахунки-фактури в електронному вигляді без підпису емітента.
5. У разі необхідності повернення коштів за операцію, здійснену Клієнтом за допомогою платіжної картки, Продавець
здійснює повернення коштів на банківський рахунок, закріплений за платіжною карткою Клієнта.
§7. Скарги на продукт
1. Відповідно до ст. 43а та наступні. Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, який є споживачем, за відповідність Товару договору купівлі-продажу. Положення, що стосуються споживача
Клієнт, який є споживачем, щодо відповідності Продукту договору купівлі-продажу. Положення про споживачів
, що містяться в цьому розділі, застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з його/її
підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має професійного характеру для цієї особи,
що випливає, зокрема, з предмета його/її підприємницької діяльності, наданого на
на підставі положення про ЦЗІР.
2. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Продукту договору в межах, зазначених у ст. 43а розділ
2 або 3 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, якщо споживач не пізніше, ніж під час укладення договору, був чітко проінформований
про те, що певна характеристика Продукту відрізняється від вимог відповідності договору, визначених ст. 43a
ust. 2 або 3 Закону та прямо та окремо погодився з відсутністю певної функції Продукту.
3. Доставка Товару в рамках реалізації прав, зазначених у цьому пункті, відбувається за рахунок
Продавця.
4. Продавець несе відповідальність за невідповідність Продукту договору, що існує на момент його доставки
і розкритий протягом двох років з цього моменту, якщо термін придатності Продукту, визначений Продавцем,
його юридичними попередниками або особами, що діють від їх імені, не є довшим. Невідповідність Продукту
контракту, яка стала очевидною протягом двох років з дати поставки Продукту, вважається такою, що існувала на момент його поставки, якщо не буде доведено інше або ця презумпція не може бути узгоджена зі специфікою Продукту чи характером
якщо не доведено протилежне або припущення не можна узгодити з особливостями продукту
невідповідності Продукту з договір.
5. Повідомлення про невідповідність Товару договору слід надсилати в електронному вигляді на адресу: info@dosciekow.pl або
письмово на адресу юридичної адреси Продавця. Заяву можна надіслати за формою, що додається як додаток 2 до
Положення.
6. Якщо Товар не відповідає умовам договору, споживач може вимагати його ремонту або заміни. Продавець може здійснити
обмін, коли споживач вимагає ремонту, або Продавець може здійснити ремонт, коли споживач вимагає заміни, якщо
приведення Продукту у відповідність із договором у спосіб, вибраний споживачем, неможливий або вимагатиме
надмірних витрат для Продавця. Якщо ремонт і заміна неможливі або вимагатимуть надмірних витрат для Продавця, він може відмовитися привести Продукт у відповідність з контрактом.
Продавець може відмовитися від приведення Товару у відповідність з договором.
7. Якщо Продукт не відповідає договору, споживач може подати заяву про зниження ціни або відмову від нього
контракт, коли:
a) Продавець відмовився привести Продукт у відповідність з контрактом;
b) Продавець не привів Продукт у відповідність з контрактом;
c) невідповідність Продукту контракту продовжується, навіть якщо Продавець намагався привести Продукт у відповідність відповідність
z контракту;
d) невідповідність Продукту контракту є настільки значною, що виправдовує зниження ціни або відмову від контракту без
попереднього використання можливості його ремонту або заміни;
e) із заяви або обставин Продавця чітко випливає, що він не принесе привести Продукт у відповідність з умовами договору
протягом розумного часу або без надмірних незручностей для споживача.
8. Клієнт не може відмовитися від договору, якщо невідповідність Продукту договору є несуттєвою.
9. Продавець повертає споживачеві належні в результаті реалізації права на зниження ціни суми негайно, не пізніше 14 днів з моменту отримання споживачем заяви про зниження ціни.
ніж протягом 14 днів з дня отримання від споживача заяви про зниження ціни.
10. У разі відмови від договору споживач негайно повертає Товар Продавцю за свій рахунок. Продавець повертає
ціну споживачеві негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання Продукту або доказу його повернення.
Продавець повертає ціну, використовуючи той самий спосіб оплати, який використав споживач, якщо
споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає жодних витрат на його.
11. Якщо необхідно оцінити фізичні дефекти, Продукт слід доставити за такою адресою: EM4IS Marcin Świątek, ul. Понарська
5 лок. 41, 03-890 Варшава.
12. Продавець відповідає на повідомлення Клієнта протягом 14 календарних днів з моменту його отримання. Неврахування
звернення в зазначений термін прирівнюється до його прийняття.
13. Продавець покриває витрати на отримання, доставку, усунення недоліків або заміну Товару на новий.
§8. Відмова від договору купівлі-продажу
1. Замовник, який є споживачем у зв'язку зі ст. 27 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів ви маєте право відмовитися від дистанційного договору без пояснення причини.
право відмовитися від дистанційного договору без пояснення причини.
2. Положення, що стосуються споживача, що містяться в цьому розділі, застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір
безпосередньо пов’язаний з його/її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що для цієї особи
договір не має професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета його/її підприємницької діяльності,
доступного на основі положень Центрального Реєстрація та інформація про бізнес. Економічний.
3. Право на відмову від договору надається протягом 14 календарних днів з моменту, коли Клієнт або третя особа, зазначена Клієнтом, крім перевізника, заволодіє Товаром. Якщо договір охоплює багато предметів, які
Замовником або зазначеною ним третьою особою, крім перевізника. Якщо контракт охоплює багато речей, які є
поставляються окремо, партіями або частинами - термін починається з моменту отримання останнього предмета, партії
або частини.
4. Клієнт може відмовитися від договору, подавши заяву за формою, що додається в Додатку 1 до цих Правил, надіславши її на адресу Продавця або в електронному вигляді на info@dosciekow.pl.
Регламенти, надіславши їх на адресу Продавця або в електронному вигляді на info@dosciekow.pl.
5. Для дотримання строку, зазначеного в пункті 3, достатньо надіслати заяву про відмову від договору до його
закінчення.
6. Продавець негайно підтвердить Клієнту отримання заяви про відмову від договору.
7. Продавець невідкладно, протягом не більше 14 календарних днів з дати отримання заяви про відмову від договору, повертає Покупцеві всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару.
Відмова від договору, повертає Клієнту всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару.
Продавець повертає платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Клієнт, якщо тільки Клієнт
явно не погоджується на інший спосіб повернення платежу, який не передбачає жодних витрат для нього.
8. Якщо Продавець не запропонував забрати Продукт у Клієнта самостійно, він може утримати відшкодування отриманих
платежів, доки він не отримає Продукт назад або поки Клієнт не надасть підтвердження його відправки, залежно
залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
9. Якщо Клієнт вибрав інший спосіб доставки, ніж найдешевший стандартний спосіб, запропонований Продавцем,
Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Покупцеві понесені додаткові витрати.
10. Покупець зобов'язаний повернути товар Продавцю або передати його уповноваженій Продавцем особі негайно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати, коли він відмовився від договору, крім випадків, коли Продавець
однак не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати, коли він відмовився від договору, якщо тільки Продавець не
запропонував забрати Товар самостійно. Для дотримання терміну достатньо повернути Товар до закінчення терміну придатності.
11. Клієнт несе лише прямі витрати на повернення Продукту.
12. Товар необхідно доставити Продавцю за адресою: EM4IS Marcin Świątek, ul. Понарська 5 лок. 41, 03-890 Варшава.
13. Клієнт зобов'язаний належним чином закріпити Продукт під час транспортування. Продавець не приймає відправлення
наложеним платежем.
14. У разі відмови від договору споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок
використання його таким чином, що виходить за рамки, необхідні для встановлення природи, характеристик і функціонування товару.
15. Замовник не має права відмовитися від договору щодо договорів, зазначених у ст. 38 Закону від 30
травня 2014 року про права споживачів, серед іншого. щодо договору:
a), в якому предметом послуги є нерозбірний товар, виготовлений за специфікаціями споживача або
для задоволення його індивідуальних потреб;
b) в якому предметом послуги є товари, які після доставки через свою природу
нерозривно поєднуються з іншими товарами.
§9. Відмова від договору
та процедура розгляду скарг у сфері електронних послуг
1. У випадку договорів про надання електронних послуг безперервного та безстрокового характеру (наприклад, Обліковий запис клієнта,
розсилка), Клієнт має право розірвати договір. Клієнт може розірвати договір шляхом сповіщення
з негайним набуттям чинності та без пояснення причини, надіславши заяву про розірвання на таку адресу: kontakt
elektroniczna info@dosciekow.pl.
2. Продавець залишає за собою право розірвати договір про надання електронних послуг безперервного та безстрокового характеру з попередженням протягом 14 днів у разі порушення Клієнтом положень цих Правил.
безперервно та безстроково з 14-денним терміном повідомлення у разі порушення Замовником
положень цього Регламенту.
3. У разі невиконання або неналежного виконання Продавцем послуг, що надаються через Інтернет-магазин, Клієнт має право подати претензію в електронному вигляді на адресу: info@dosciekow.pl.
онлайн, Клієнт має право подати скаргу в електронному вигляді на адресу: info@dosciekow.pl.
4. Правильно подана скарга повинна містити найменування замовника (прізвище та ім'я або назву компанії, адресу проживання
або юридичну адресу компанії та адресу електронної пошти), предмет скарги разом із зазначенням періоду, на який поширюється скарга
, та обставини, що обґрунтовують подання скарги.
5. Скарга розглядається Продавцем протягом 14 календарних днів з моменту отримання рекламації.
§10. Положення щодо підприємців
1. Положення цього пункту поширюються лише на Замовників, які не є споживачами відповідно до ст. 221 Кодексу
civil.
2. Положення цього пункту не застосовуються до договорів купівлі-продажу, якщо покупець є фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з його/її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має професійного характеру для цієїособи, що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності, що здійснюється ним/нею, наданого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про бізнес. Економічний.
договір, безпосередньо пов’язаний з його/її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору вбачається, що він не має професійного характеру для цієї
особи, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею діяльності
господарської діяльності, що надається відповідно до положень про Центральний реєстр та відомості про господарську діяльність.
3. Продавець залишає за собою право відмовитися від договору купівлі-продажу в будь-який час, якщо тільки Продукт не було доставлено Клієнту, третій стороні, яка діє від імені Клієнта, або перевізнику, який доставляє продукт Клієнту. Відмова
Замовнику, третій особі, яка діє від імені Замовника, або перевізнику, який здійснює доставку Замовнику. Зречення
від договору Продавцем не тягне за собою претензій з боку Замовника до Продавця.
4. Продавець залишає за собою право обмежувати способи оплати, доступні в Інтернет-магазині. Продавець
зберігає за собою право вимагати передоплату всієї або часткової вартості замовлення незалежно від способу оплати, обраного
Клієнтом.
5. Відповідно до ст. 558 ЦК, у разі продажу Товару Покупцеві, який не є споживачем
, гарантійна відповідальність Продавця виключається.
6. Відповідно до ст. 548 §1 Цивільного кодексу, після доставки Продукту Продавцем Клієнту, третій особі
, вказаній Клієнтом або перевізником, вигоди та тягарі, пов’язані з Продуктом, і
ризик випадкової втрати або пошкодження Продукту переходять до Клієнта.
7. Відповідальність Продавця перед Клієнтом обмежується виключно фактичними збитками, понесеними
Клієнтом у зв'язку з неналежним виконанням Продавцем умов договору, і Продавець несе
відповідальність у розмірі, що не перевищує вартості замовлення, розміщеного Клієнтом.
§11. Вміст клієнтів в Інтернет-магазині
1. Якщо функціональні можливості, доступні в Інтернет-магазині, дозволяють Клієнту публікувати та ділитися будь-яким контентом (текст, графіка тощо), Клієнт добровільно поширює контент.
поширюючи будь-який контент (текст, графіку тощо), Замовник добровільно поширює контент.
Опублікований контент не виражає поглядів Продавця та не повинен ототожнюватися з його діяльністю. Продавець
не є постачальником контенту, а лише суб’єктом, який надає відповідні ІТ-ресурси для цієї мети.
2. Клієнт заявляє, що:
a) має право використовувати вміст, а його розміщення та обмін відбулися законним, добровільним способом
та за згодою уповноважених осіб;
b) дає згоду на перегляд опублікованого вмісту іншими Клієнтами та Продавцем.
3. Клієнтам заборонено публікувати вміст:
a) спонукання до вчинення заборонених дій або вихваляння вчинення таких дій,
b) образа релігійних почуттів інших людей шляхом образи об’єкта релігійного культу або місця, яке використовується для
релігійних цілі,
c) наклепи на іншу особу, групу людей, установ, юридичних осіб чи інших організацій за таку поведінку або
властивості, які можуть принизити їх у громадській думці або піддати їх втраті довіри, необхідної для виконання
даної професії, діяльності або обіймати певну посаду,
d) образа або наклепи на інших людей, а також шкода доброму імені цих людей,
e) пропагування або заклики до ненависті на основі раси, національності, етнічного походження, релігії або
сексуального характеру,
f)
порушення авторських прав та/або суміжні права третіх осіб,
g) незаконного характеру,
h) містить шкідливе програмне забезпечення або використовується для виманювання даних,
i)
промоційного чи рекламного характеру або містить інформацію про конкурентну діяльність у
щодо Продавці,
j)
що містять персональні дані третіх осіб або зображення третіх осіб без згоди, передбаченої законом, або
згоди третьої сторони.
4. У разі отримання сповіщення відповідно до §12 Регламенту Продавець залишає за собою право змінювати
або видаляти вміст, опублікований Клієнтами, зокрема щодо вмісту, який, на основі повідомлень третіх сторін або відповідних органів, було визнано порушенням цих
на звіти третіх сторін або відповідних органів, було встановлено, що вони можуть являти собою порушення цього
Правових актів або застосовних правових положень. Продавець не стежить за розміщеним контентом постійно.
5. Клієнт дає згоду на безкоштовне використання Продавцем вмісту, розміщеного ним на
Веб-сайті магазину.
§12. Повідомлення про загрозу або порушення прав
1. Клієнт, який вважає опублікований в Інтернет-магазині контент незаконним або таким, що порушує умови Правил, може
надіслати повідомлення про цей контент на електронну адресу Продавця.
2. Якщо повідомлення містить електронні контактні дані Клієнта, Продавець без зайвої затримки надсилає Клієнту
підтвердження отримання повідомлення.
3. Продавець розглядає повідомлення та приймає рішення щодо змісту повідомлення протягом 7-21 дня.
в залежності від складності випадку.
4. Про прийняте рішення Продавець повідомляє Клієнта без зайвих зволікань. Рішення Продавця може полягати в модерації
контенту або видаленні контенту або залишенні контенту в Інтернет-магазині.
5. Клієнт може оскаржити рішення Продавця протягом 6 місяців з моменту його отримання. Звернення має містити
вичерпне обґрунтування. Продавець розгляне звернення протягом 21 дня.
6. Якщо Продавець отримує будь-яку інформацію, яка дає підстави для підозри, що злочин, який загрожує життю або безпеці особи або осіб, був скоєний, вчиняється або може бути вчинений, він/вона повинен негайно повідомити про це правоохоронні або судові органи відповідної держави-члена або держави-члена та надати всю наявну інформацію щодо цієї підозри. тема.
стається або може бути вчинено правопорушення, що загрожує життю чи безпеці особи або осіб, він повинен негайно
повідомити правоохоронні або судові органи держави-члена або
відповідних держав-членів про свою підозру та надати всю доступну інформацію щодо цього.
§13. Правила розміщення думок
1. Клієнт має можливість залишити свою думку про придбаний Товар.
2. З метою забезпечення достовірності та достовірності думок на веб-сайті Інтернет-магазину, можливість опублікування думки
можлива лише для Клієнтів, які раніше придбали розглянутий Товар або мають активний обліковий запис Клієнта
в Інтернет-магазині.
3. Клієнт створює думку за допомогою форми, доступної на вкладці Товар в Інтернет-магазині.
4. Думка, опублікована Клієнтом, має стосуватися Продукту та відображати особисті, суб’єктивні відчуття Клієнта щодо нього. Відгук не призначений для висловлення коментарів на адресу Продавця щодо наданих ним послуг, а лише для суб’єктивного відображення враження від придбаного Товару.
Клієнт пов’язаний з цим. Думка не має на меті висловити зауваження на адресу Продавця щодо наданих ним послуг
, а лише суб’єктивно відобразити враження від придбаного Товару.
5. Думки збираються та обробляються Продавцем, зокрема, для наступних цілей: підвищення привабливості пропозиції; збір інформації про Продукти та досвід Клієнта в цьому відношенні; вдосконалення асортименту пропонованих послуг
пропозиція; збір інформації про Продукти та досвід Клієнта в цьому відношенні; вдосконалення асортименту пропонованих послуг
Продукти та послуги та надання іншим Клієнтам можливості читати думки та оцінки.
6. Продавець залишає за собою право вільно публікувати відгуки на веб-сайті інтернет-магазину, включаючи право утриматися від публікації або видалити вже опубліковані відгуки та оцінки, якщо їх достовірність викликає сумніви, напр. думка, додана Клієнтом, який не придбав розглянутий Продукт.
непублікувати або видаляти вже опубліковані думки та рейтинги, якщо їх достовірність є сумнівною
напр. думка, додана Клієнтом, який не придбав розглянутий Продукт.
7. Замовник розміщує думку виключно на свій страх і ризик, підтверджуючи при цьому, що він є її єдиним
автором, і таким чином приймає претензії третіх осіб про порушення їх прав у зв'язку з
розміщенням думки.
8. Заборонено розміщувати думки, зміст яких порушує авторські та/або суміжні права третіх осіб; є
незаконним за своєю природою; містить рекламну, маркетингову або конкурентну інформацію стосовно
Продавця.
9. Після видачі висновку Клієнт надає Продавцю невиключну ліцензію на використання змісту висновку (частково або повністю) шляхом його запису, відтворення та розповсюдження через веб-сайти у спосіб, який дозволяє відображати вміст на електронних пристроях за допомогою Інтернету в будь-якому місці та часі, незалежно від кількості та форми доступу або через засоби інформації, зокрема
весь) шляхом запису, відтворення та розповсюдження через веб-сайти таким чином,
надання можливості відображення контенту на електронних пристроях з використанням мережі Інтернет у будь-якому місці та час, незалежно від кількості та форми доступу або через носії інформації, зокрема
часу, незалежно від кількості та форми доступу чи через носії інформації, зокрема характеру
рекламного характеру, з метою просування та маркетинг продуктів і Інтернет-магазину.
10. Ліцензія надається Замовником без часових, територіальних і чисельних обмежень і без винагороди
Замовнику та іншим особам, які мають право на контент. Термін дії ліцензії закінчується, коли думка видаляється з ресурсів
Інтернет-магазину.
§14. Відповідальність продавця
1. Продавець не несе відповідальності за введення Клієнтом невірних даних (зокрема
надання некоректних даних у формах, доступних на веб-сайті) або дії Клієнта, що перешкоджають або перешкоджають Продавцю надавати та виконувати послуги.
перешкоджання наданню та реалізації послуг Продавцем.
2. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання Інтернет-магазину Клієнтом у спосіб, що суперечить положенням Правил, чинним правовим нормам і чинним принципам соціального співіснування чи звичаям.
з положеннями Регламенту, застосовними правовими положеннями та застосовними принципами
соціального співіснування або звичаїв.
3. Продавець залишає за собою право призупинити або припинити надання окремих функціональних можливостей Інтернет-магазину у зв’язку з необхідністю підтримки, перегляду або розширення технічної бази даних або програмного забезпечення.
онлайн у зв’язку з необхідністю обслуговування, перегляду або розширення технічної бази даних або програмного забезпечення.
Призупинення або припинення окремих функціональних можливостей Інтернет-магазину не може порушувати права Клієнта.
Клієнт.
§15. Інтелектуальна власність
1. Весь контент, розміщений в Інтернет-магазині (включаючи графіку, тексти, макет сторінки та логотипи), а не
, що надходить від Клієнта або інших постачальників, захищений авторським правом і є виключною
власністю Продавця. Використання цього контенту без письмової згоди Продавця тягне за собою цивільну та кримінальну відповідальність.
цивільні та кримінальні.
2. Клієнт зобов’язаний використовувати весь контент, розміщений в Інтернет-магазині, лише для власного особистого використання. Використання вмісту в іншому обсязі дозволяється лише у випадку
сфера вашого особистого використання. Використання вмісту в будь-якому іншому обсязі дозволено лише у випадку, якщо
якщо це прямо вказано Продавцем.
3. Використання Інтернет-магазину, включаючи використання текстових матеріалів, графіки, фотографій, додатків, баз даних
або іншого контенту, не означає, що Клієнт набув будь-яких прав щодо зазначеного контенту, і, зокрема, не означає придбання майнових авторських, суміжних прав або ліцензій.
спеціально не означає придбання економічних авторських прав, суміжних прав або ліцензій.
4. Забороняється здійснювати такі дії без прямої згоди Продавця:
a) копіювати, змінювати та передавати електронним або іншим способом Інтернет-магазин або його
частини, а також окремий вміст, доступний через нього,
b) розповсюджувати будь-яким способом вміст, опублікований в Інтернеті Store,
c) завантаження вмісту баз даних і повторне використання його повністю або частково.
§16. Прикінцеві положення
1. Продавець залишає за собою право змінювати ці Правила. Про зміни в Правилах Продавець повідомляє на сайті Інтернет-магазину не пізніше ніж за 14 календарних днів до набрання чинності змінами Правил. Зміна
сайті Інтернет-магазину не менше ніж за 14 календарних днів до набрання чинності змінами Регламенту. Зміна
положень Регламенту не поширюється на Клієнтів, які оформили замовлення під час дії попередньої
редакції Регламенту. Зміни Положення протягом тривалості безперервних договірних відносин є обов’язковими для іншої сторони,
у разі виконання вимог, визначених ст. 384 ЦК, а сторона не розірвала договір
у строк попередження за 14 календарних днів.
2. В інших питаннях, не врегульованих положеннями цього Регламенту, застосовуються відповідні положення польського законодавства. Якщо положення, що діють у країні споживача, є більш сприятливими для нього, і
польського законодавства. Якщо нормативні акти, що діють у країні споживача, є більш сприятливими для нього, a
ці положення не можуть бути виключені договором, вони застосовуватимуться до договору, укладеного через
інтернет-магазин.
3. Клієнт має можливість використовувати позасудові способи розгляду претензій і претензій, що випливають із замовлень, розміщених у Магазині. До них належать: у разі виникнення спору щодо майнових прав, що випливають із договорів купівлі-продажу та надання послуг, подання заяви про розгляд справи Постійним арбітражним судом із захисту прав споживачів
в результаті замовлень, розміщених у Магазині. До них відносяться: У разі виникнення спору про майнові права, що випливають з договорів купівлі-продажу та надання послуг, подання заяви про розгляд справи в Постійно діючому третейському суді споживачів.
продаж та надання послуг, подання заяви про розгляд справи в Постійно діючому арбітражному суді споживачів
, що діє при відповідній Провінційній інспекції торгової інспекції; подання запиту до
Воєводському інспектору торговельної інспекції у Варшаві вжити заходів, спрямованих на позасудове вирішення
спіру відповідно до Закону від 23 вересня 2016 року про позасудове вирішення споживчих спорів
.
4. Незалежно від пункту 3, Замовник може звернутися за допомогою до міського (районного) уповноваженого споживачів. Усю
необхідну інформацію можна отримати на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою
www.uokik.gov.pl.
5. Клієнт, який є споживачем, також може використовувати електронний спосіб вирішення суперечок з Продавцем
через платформу ODR, доступну за адресою: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl або Pursuing consumer претензії в Європейському Союзі - Consumer Resress in the EU.
6. Спори, що виникають у результаті надання послуг згідно з цими Правилами, будуть передані на вирішення:
a) до загального суду на розсуд Клієнта відповідно до застосовних положень польського законодавства, якщо Клієнт є
споживачем,
b) до загального суду за юридичною адресою Продавця, якщо Клієнт не є споживачем.
7. Додатки до Положення є його невід'ємною частиною.
8. Положення набирає чинності з 1 жовтня 2024 року.